Claves para medir, analizar y mejorar el Employee Journey en la empresa
Metodologías para dominar el uso de esta herramienta y medir y mejorar la satisfacción del personal.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 22 de Enero de 2026 | 28 de Abril de 2026 | Inscripción abierta |
| 19 de Febrero de 2026 | 28 de Mayo de 2026 | Inscripción abierta |
| 19 de Marzo de 2026 | 28 de Junio de 2025 | Inscripción abierta |
Duración: 60 horas
Precio: 360 Dólares Americanos
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
900 670 400
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Objetivos
Conocer cómo los empleados reaccionan emocionalmente a diferentes momentos críticos a lo largo de su experiencia en la organización.
Cómo los momentos críticos de los empleados impactan significativamente en métricas como el compromiso, la rotación o la productividad.
Cómo medir y analizar el nivel de satisfacción de los empleados en su empresa.
Conocer el Employee Journey Map como una herramienta para identificar los puntos de dolor del empleado a lo largo de su trayectoria profesional.
Cuáles son las diferentes fases del viaje del empleado en la or ganización y cómo abordarlas.
Cómo poner en valor las experiencias de los trabajadores a lo l argo de su ciclo de vida laboral.
Cómo definir el Employee Journey Map de tu empresa a través de HiEx analizando, desde el punto de vista del empleado, la realidad actual y la realidad deseada.
Cómo anticiparnos a hitos percibidos como potencialmente negativos por los empleados.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Claves para medir, analizar y mejorar el Employee Journey en la empresa , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Pablo López Pérez
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Certificado en coaching individual y de equipos con la International Coach Community con amplia experiencia como coach ejecutivo en procesos individuales de Directivos y Mandos Intermedios.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son 5 estrategias para mejorar la productividad?
Definir prioridades claras y objetivos medibles, estandarizar procesos y eliminar desperdicios, automatizar tareas repetitivas con herramientas digitales, mejorar coordinación y comunicación del equipo, y medir con KPIs para corregir y mejorar de forma continua.
¿Qué es el employee journey?
Es el recorrido completo de una persona en la empresa, desde el primer contacto (atracción y selección) hasta su salida, incluyendo onboarding, desarrollo, desempeño, bienestar y momentos clave que determinan su experiencia y compromiso.
¿Cuáles son las 5 fases del customer journey?
Suelen resumirse en: conocimiento (descubre la marca), consideración (compara opciones), compra (decide y adquiere), experiencia/uso (vive el producto o servicio) y fidelización o recomendación (repite y recomienda).
¿Cuáles son las 7 etapas del ciclo de vida del empleado?
Atracción, reclutamiento y selección, onboarding, desempeño y productividad, desarrollo y formación, retención/compromiso y, por último, salida y offboarding con transferencia de conocimiento.
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