Estrategias de Negociación Comercial y Cierre de Ventas
Conozca y domine los puntos clave de la negociación de ventas para superar el NO, aumentar su eficacia y obtener los mejores resultados.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 | |
| 22 de Julio de 2026 | 28 de Octubre de 2026 |
Duración: 60 horas
Precio: 290 USD
Equivalente aprox.: 131.792 CRC
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
34 601 615 098
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
Transferencia bancaria
Visa
PayPal
Stripe
Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Cuáles son las técnicas de negociación y cierre más efectivas según el tipo de producto o cliente.
- Qué información necesitamos para conocer el perfil de cada cliente y su capacidad y comportamiento de compra.
- Cómo determinar cuáles son las principales motivaciones de compra de nuestro cliente y cómo inciden en ellas la lógica y las emociones.
- Cómo preparar argumentos y técnicas específicas para hacer frente a las objeciones de los clientes.
- Cómo actualizar nuestro estilo de venta, evitando las rutinas y aumentando así las posibilidades de éxito.
- Cómo es el proceso de negociación y cuáles son sus distintas etapas.
- Cómo mejorar las habilidades de entrevista y negociación.
- Cómo conducir y controlar una entrevista de ventas.
- Cómo adquirir una mayor seguridad ante el cliente en el proceso de venta para lograr vender más y mejor.
- Cómo relacionarse con unos compradores cada vez más exigentes y preparados.
Temario del curso
- Objetivos
- ¿El buen vendedor nace o se hace?
- La motivación del vendedor
- Mención especial a "la recepcionista"
- Algunas recomendaciones específicas para concertar citas por teléfono
- Aspectos críticos de la negociación telefónica:
- Puntos esenciales de la preparación de la entrevista
- Puntos esenciales de la preparación de la entrevista en la orientación competitiva
- Preparación en la orientación cooperativa
- Aspectos complementarios en la preparación de la entrevista
- El inicio de la entrevista
- Negociar a la manera competitivo-defensiva: ¿en qué consiste?
- La negociación cooperativa según el modelo de Fisher y Ury
- Cómo desactivar a un negociador competitivo
- La argumentación
- Superación de objeciones
- Cierre de la venta
- Tipologías de clientes
- Tratamiento de clientes difíciles
- Fidelización de clientes
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Estrategias de Negociación Comercial y Cierre de Ventas , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Antoni Valls Roig
Consultor en Desarrollo Directivo de HUMAN SUCCES ®. Profesor colaborador de la Barcelona Management School (Universitat Pompeu Fabra) desde 1994, especializado en habilidades personales, comerciales y de dirección. Profesor visitante asiduo en diversas universidades y escuelas de negocios, presta así mismo sus servicios a diversas empresas e instituciones públicas y privadas. Es autor de nueve libros de referencia sobre management.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las 4 estrategias de negociación?
Competir (imponer), colaborar (ganar–ganar), comprometer (punto medio) y ceder/evitar (priorizar relación o aplazar), según la importancia del resultado y de la relación.
¿Cuáles son las 5 estrategias de negociación?
Competir, colaborar, comprometer y evitar, más acomodar/ceder (cuando te interesa conservar relación o el coste de pelear es mayor). A veces se presenta como “Thomas-Kilmann”: competir, colaborar, comprometer, evitar y acomodar.
¿Cuáles son las técnicas clave para negociar y cerrar ventas?
Preparar BATNA y límites, hacer preguntas para descubrir intereses, anclar con una propuesta clara, negociar valor total (no solo precio), usar concesiones pequeñas y condicionadas y cerrar con opciones concretas y siguiente paso (firma/pago/fecha), confirmando todo por escrito.
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